Dernière mise à jour : 12 Janvier 2026
Version : 1
Cette Politique pourra être modifiée par SERVIER, notamment pour prendre en compte les évolutions du droit applicable et de nos activités. Les changements figureront sur cette page, que nous vous invitons à consulter régulièrement.
Objet de cette Politique de confidentialité (la « Politique ») : Cette Politique est destinée à fournir une information claire et transparente sur la manière dont sont traitées vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site MyServier France et/ou de vos interactions avec nous.
La présente Politique ne décrit pas les traitements réalisés via les cookies utilisés sur notre site Web. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique cookies.
1. Qui est responsable de traitement ?
Les Laboratoires Servier (« SERVIER » ou « Nous »), dont le siège social est situé au 50, rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex est le responsable de traitement.
2. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ? De quelles données parlons-nous ?
La présente Politique décrit les activités pour lesquelles nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles, selon la base légale appropriée.
Nous n’utilisons que les données strictement nécessaires aux objectifs que nous poursuivons.
| Objectif poursuivi | Données personnelles collectées | Base légale du traitement |
| Gestion des demandes relatives aux produits | • Données de contact et d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, sujet de votre demande, aire thérapeutique, code postal • Données que vous nous communiquez spontanément | Obligation légale |
| Gestion des demandes relative aux pathologies | • Données de contact et d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, sujet de votre demande, aire thérapeutique, code postal • Données que vous nous communiquez spontanément | Obligation légale |
| Gestion des demandes relatives à l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement…) | • Données de contact et d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, sujet de votre demande, aire thérapeutique, code postal • Données que vous nous communiquez spontanément Intérêts légitimes de SERVIER d’instruire votre demande et vous fournir une réponse ou assistance adéquate Gestion des demandes relative aux événements | Obligation légale |
| Gestion de demandes relatives à un autre sujet | • Données de contact et d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, sujet de votre demande, aire thérapeutique, code postal • Données que vous nous communiquez spontanément | Intérêts légitimes de SERVIER de vous fournir une réponse ou assistance adéquate |
| Création de compte pour accéder aux contenus restreints aux professionnels de santé français | • Données permettant la création du compte dans nos systèmes : Email, prénom, nom, numéro de téléphone, profession, spécialité, numéro RPPS, code postal et ville d’exercice, préférence d’aires thérapeutiques (minimum 1 à choisir) | Intérêts légitimes de SERVIER de vérifier la légitimité de votre demande et y répondre le cas échéant |
| Personnalisation de votre interface MyServier pour l’affichage de contenus adéquats | • Préférence d’aires thérapeutiques (minimum 1 à choisir) | Intérêts légitimes de SERVIER de vous fournir un service personnalisé et adapté à votre pratique |
3. Combien de temps conservons nous vos données personnelles ?
SERVIER ne conservera vos données personnelles que pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis dans cette Politique. Plus précisément :
| Objectif poursuivi | Durée de conservation |
| Gestion des demandes relatives aux produits | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 10 ans à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Gestion des demandes relative aux pathologies | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 10 ans à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Gestion des demandes relatives à l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement…) | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 6 ans à compter de la clôture de votre demande. |
| Gestion de demandes relatives à un autre sujet | Pour toute demande d’information non spécifique (i.e. non liée à une obligation réglementaire) pour laquelle la loi n’impose aucune durée particulière, nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 13 mois à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Création de compte pour accéder aux contenus restreints aux professionnels de santé français | Nous conservons vos données personnelles pendant la durée d’utilisation du compte MyServier France et jusqu’à la demande de suppression du compte ou 2 ans à compter de la dernière connexion au compte. |
| Personnalisation de l’interface MyServier pour l’affichage de contenus adéquats | Pour la durée de la session. |
4. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
Ces mesures visent à protéger contre tout accès non autorisé, la perte, la destruction ou les altérations des données personnelles. Pour mettre en place ces mesures, nous prenons en compte les technologies disponibles, les coûts de mise en œuvre, ainsi que la nature, le contexte, les objectifs du traitement de données personnelles et les risques pour les droits et libertés des personnes concernées.
5. Partageons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles traitées par les entités du Groupe Servier ne seront accessibles que par une liste limitée de collaborateurs des entités Servier concernées, sur la base d’un besoin d’en connaître ou lorsque la loi l’exige.
Vos données personnelles peuvent également être transmises à des partenaires avec qui les entités du Groupe Servier collaborent pour vous fournir les services attendus.
Enfin, les entités du Groupe Servier peuvent être amenées à communiquer sur demande vos données personnelles aux autorités compétentes, telles que les autorités publiques de santé.
6. Transférons-nous vos données personnelles à l’international ?
SERVIER faisant partie d’un groupe à l’international avec des filiales, des partenaires et des sous-traitants situés dans de nombreux pays à travers le monde, les données personnelles vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités ci-dessus à d’autres organisations, en ce inclus les filiales de SERVIER, situées en dehors du pays dans lequel SERVIER est localisé.
Certains pays destinataires peuvent ne pas être considérés comme offrant un niveau de protection équivalent à celui du pays dans lequel SERVIER est localisé. C’est la raison pour laquelle, préalablement au transfert, SERVIER prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts (telles que notamment la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Quels sont vos droits ?
Selon la base légale retenue pour l’objectif concerné et lorsque la loi applicable le prévoit, vous disposez de différents droits :
- Demander l’accès à vos données personnelles
- Mettre à jour, corriger ou effacer vos données personnelles
- Demander que certaines des données personnelles que vous nous avez fournies vous soient remises, ou à un autre responsable du traitement, dans un format couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité de vos données personnelles)
- Définir des directives post-mortem
- Limiter ou vous opposer au traitement de vos données personnelles
- Retirer votre consentement
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la protection des données (« DPO ») de SERVIER :
- Par courriel à l’adresse suivante : protectiondesdonnees@servier.com
- Par courrier postal, à l’adresse suivante :
A l’attention du Délégué à la Protection des Données
Servier Monde
50, rue Carnot
92284 Suresnes Cedex
France
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.